人才培訓(xùn)更應(yīng)面向參展商

【好展會網(wǎng)】 會展人才一直被認(rèn)為是國內(nèi)會展業(yè)發(fā)展的瓶頸。但是，少數(shù)高校剛剛開設(shè)會展專業(yè)才兩年，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才剛剛關(guān)注會展人才培訓(xùn)市場，業(yè)內(nèi)卻已出現(xiàn)了“人才飽和論”和“人才緊缺論”兩種觀點(diǎn)。到底會展人才的培養(yǎng)應(yīng)如何定位？春節(jié)長假剛結(jié)束，記者便在廣州的一家咖啡廳采訪了廣州大學(xué)會展專業(yè)副教授劉松萍.<br>記者：隨著會展經(jīng)濟(jì)的高速增長，高等院校、各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始關(guān)注會展人才的培養(yǎng)，紛紛開設(shè)會展專業(yè)或會展人才培訓(xùn)班。但是，對此業(yè)內(nèi)卻提出了“人才飽和論”和“人才緊缺論”兩種截然相反的觀點(diǎn)。您贊同哪種觀點(diǎn)呢？<br><br>劉松萍：我認(rèn)為中國展覽業(yè)高素質(zhì)的會展人才還非常稀缺。就整個(gè)會展產(chǎn)業(yè)來說，猶如一座“金字塔”。最頂端的是組展商，也就是我們通常講的展覽策劃公司，這部分在產(chǎn)業(yè)鏈上數(shù)量最少；第二層是展覽搭建公司、物流運(yùn)輸公司，這部分?jǐn)?shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于組展商的數(shù)量。一般一個(gè)展會往往會有幾個(gè)甚至幾十個(gè)展裝公司、物流運(yùn)輸公司為參展商搭建展臺，運(yùn)送展品；而在“金字塔”塔底的則是成千上萬的參展企業(yè)。“人才飽和論”更多的是針對組展企業(yè)來說的。的確，組展企業(yè)數(shù)量畢竟是少數(shù)，因此，對人才的容納量也相對有限。如果每年高校招生僅僅是為了滿足展覽策劃公司的需要，則大可不必在高校開設(shè)那么多會展專業(yè)。但是，會展人才的培養(yǎng)不應(yīng)該僅僅面對組展商。更應(yīng)面對“金字塔”最下部，數(shù)量最多的參展商。這也是構(gòu)成展覽的最基本元素?，F(xiàn)代企業(yè)非常需要懂得參展知識，掌握參展技巧的專業(yè)營銷人才，但目前這類人才在企業(yè)則是鳳毛麟角。<br><br><br>記者：那么，在您看來會展人才應(yīng)該如何定位？<br><br>劉松萍：會展人才應(yīng)該分為不同層次：核心人才、輔助型人才、支持型人才。核心人才主要是指策劃人才，這部分人屬于會展業(yè)高端人才，要求高、需求量少，需要具備較強(qiáng)的組織運(yùn)營能力，對會展有宏觀把握能力，并具有創(chuàng)新精神；輔助型人才主要包括設(shè)計(jì)、搭建、運(yùn)輸?shù)热瞬?；支持型人才則包括翻譯、會務(wù)接待等方面的人才。而人們通常所說的會展人才，主要局限在展覽策劃組織人才上。而《上海世博會人才培訓(xùn)調(diào)查》專項(xiàng)報(bào)告也已對培養(yǎng)會展人才提出明確要求，其中包括會展運(yùn)作人才、設(shè)計(jì)人才、管理人才、高級公關(guān)人才、精通國際商務(wù)的人才、法律人才和其他配套的各類服務(wù)人才等等。<br><br><br>記者：您認(rèn)為國內(nèi)會展業(yè)最缺哪種人才？<br><br>劉松萍：我個(gè)人認(rèn)為中國展覽業(yè)人才急缺的有兩類，一是缺少營銷策劃人才，二是缺少設(shè)計(jì)人才。特別是展覽的營銷策劃和企業(yè)展覽營銷最重要，參展企業(yè)通過會展活動進(jìn)行企業(yè)營銷，能培養(yǎng)出這樣的人才，就會成為會展企業(yè)和廣大的參展企業(yè)爭搶的對象。但從廣義的會展人才來說，目前市場都有強(qiáng)大的需求。除了組展企業(yè)需要，展覽搭建公司、酒店、旅游、以及為數(shù)眾多的參展企業(yè)都需要懂展覽的人才。據(jù)我所知，廣州就有不少民營展覽公司的老板仍然到處尋求有項(xiàng)目策劃能力和經(jīng)營能力的人才。這說明盡管從理論上講，展覽策劃人員數(shù)量趨于飽和，但是實(shí)際情況是，有相當(dāng)多的人并不稱職。目前國內(nèi)大多數(shù)的所謂會展高級人才都是半路出家，從業(yè)水平的提高主要是靠經(jīng)驗(yàn)的積累，通常采用的是“師傅帶徒弟”的方式。因此，業(yè)內(nèi)有專家也提出了中國展覽業(yè)需要“健身”的說法。這主要就是指會展業(yè)人才不僅是從業(yè)人員數(shù)量上的問題，更關(guān)鍵的是要提高質(zhì)量。<br><br>記者：具體到面對參展企業(yè)培養(yǎng)的會展人才又應(yīng)具備哪些能力呢？<br><br>劉松萍：會展人才首先應(yīng)該是全能型的人才，所謂全能是指：對展會所涉及的行業(yè)的了解能力、對展會整體策劃能力、對宏觀市場的把握能力、及時(shí)根據(jù)市場變化調(diào)整展會組織方案的整體控制能力、銷售能力、展會各方面的協(xié)調(diào)能力等。但具體到參展商所需的會展人才而言，則更強(qiáng)調(diào)具備良好的溝通能力。能夠幫助企業(yè)與組展商、客戶進(jìn)行交流溝通。協(xié)助企業(yè)選擇最適合自己企業(yè)需求的展會，充分應(yīng)用展會這一現(xiàn)代營銷手段最大限度地為產(chǎn)品推廣、企業(yè)宣傳服務(wù)。也就是說，我們的培養(yǎng)出來的人才應(yīng)最大限度的與市場需求接軌。所以，我強(qiáng)調(diào)，展會的“組成細(xì)胞”-參展企業(yè)的會展人才培養(yǎng)才是我國會展人才培養(yǎng)的最大目標(biāo)，這一市場的潛力不可限量。<br><br>記者：那么，目前國內(nèi)的會展教育培訓(xùn)狀況如何？<br><br>劉松萍：據(jù)資料顯示，2002年以來，我國已經(jīng)有近10所大中專學(xué)校開設(shè)了與會展管理有關(guān)的專業(yè)、專業(yè)方向或相關(guān)課程：廣州大學(xué)開設(shè)了會展與商務(wù)旅游專業(yè)方向，北京第二外國語學(xué)院在旅游管理專業(yè)開設(shè)了會展策劃與管理方向；上海對外貿(mào)易學(xué)院在旅游管理專業(yè)開設(shè)了國際會展管理方向；中山大學(xué)在旅游與休閑專業(yè)開設(shè)了節(jié)事與會展管理方向；上海師范大學(xué)在廣告學(xué)專業(yè)課設(shè)了大型活動策劃與經(jīng)營方向，在旅游管理專業(yè)開設(shè)了會展管理方向；北京城市大學(xué)（海淀走讀大學(xué)）開設(shè)了會展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)。在普通本科院校開設(shè)會展管理課程的同時(shí)，一些有特色的?？茖W(xué)校、職業(yè)技術(shù)學(xué)院和中專學(xué)校也相繼開設(shè)了相關(guān)專業(yè)。這些都標(biāo)志著會展管理從“業(yè)余教育”迅速走向高校，進(jìn)入了“學(xué)歷教育”時(shí)代。在培訓(xùn)方面，也已有不少社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始關(guān)注這一市場，有針對性的開辦會展培訓(xùn)班。與高校相比這種培訓(xùn)班更貼近市場需求，如廣州市銳旗人力資源服務(wù)有限公司開辦的會展項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班、會展?fàn)I銷培訓(xùn)班等，就是針對會展不同層次的人才進(jìn)行培訓(xùn)，據(jù)說他們還為有需要的學(xué)員提供就業(yè)機(jī)會。另外，去年8月，中國貿(mào)促會展覽管理辦公室從美國IAEM引進(jìn)了“注冊會展經(jīng)理（CEM）培訓(xùn)項(xiàng)目，已在上海落戶，也標(biāo)志著洋培訓(xùn)開始進(jìn)軍中國市場。<br><br>
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