開放平臺(tái)X.commerce 問世 第三方推薦服務(wù)商興起

　    Bay首推開放平臺(tái)X.commerce

　　近幾年來，全球最大的C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)eBay頻頻斥巨資購(gòu)入數(shù)家電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)。業(yè)界猜想，eBay正在擴(kuò)充市場(chǎng)版圖，向電子商務(wù)更深的領(lǐng)域擴(kuò)充。直至今年10月， eBay正式推出了其開放式電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)X.commerce，專注于為開發(fā)者和商家提供定義未來電子商務(wù)所需的技術(shù)工具。

　　X.commerce以開放和可訪問形式，為開發(fā)者和商家提供所有電子商務(wù)所需的技術(shù)。eBay早前收購(gòu)的GSI使eBay具備了為大企業(yè)，大品牌提供電子商務(wù)解決方案的能力，而Magento更是為eBay提供了從小型甚至個(gè)人到大企業(yè)的電子商務(wù)全套開發(fā)平臺(tái)。通過將這些企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與eBay整合在一起，eBay建立了一個(gè)由商戶、X.commerce、開發(fā)者、第三方公司、消費(fèi)者形成的互生互榮的生態(tài)系統(tǒng)。它向電商企業(yè)傳遞了一個(gè)理念：電商只要致力于高端的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)，塑造自己的品牌，從而打造核心價(jià)值。而其他后勤的事情全交給X.commerce即可。

　　第三方服務(wù)商市場(chǎng)興起

　　2011年中國(guó)消費(fèi)類B2C生態(tài)圖譜顯示，APP經(jīng)濟(jì)逐漸興起，第三方服務(wù)商是一個(gè)新興市場(chǎng)。開放平臺(tái)衍生了APP經(jīng)濟(jì)，圍繞開放平臺(tái)，第三方ISV也有了更多成長(zhǎng)的的空間，國(guó)內(nèi)很多電子商務(wù)服務(wù)商正在高速成長(zhǎng)。

　　例如在目前火熱的推薦引擎技術(shù)領(lǐng)域，很多電商傾向于選擇專業(yè)的個(gè)性化推薦技術(shù)服務(wù)商，如紅孩子、麥包包、走秀網(wǎng)、瑪薩瑪索等等。這些知名電商網(wǎng)站通過與國(guó)內(nèi)推薦技術(shù)專業(yè)服務(wù)商百分點(diǎn)科技的合作，做到了即時(shí)計(jì)算分析網(wǎng)站用戶的消費(fèi)行為偏好，包括瀏覽資訊和商品、收藏資訊和商品、購(gòu)買商品、評(píng)論資訊和商品等各種與用戶偏好相關(guān)的行為，從而能夠向用戶推薦其喜好的產(chǎn)品。

　　值得一提的是，由于百分點(diǎn)科技采用CPS收費(fèi)模式，按效果付費(fèi)，電商付出的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一般的廣告，總體ROI非常高。從這些合作伙伴的效果來看，在應(yīng)用了百分點(diǎn)個(gè)性化推薦技術(shù)后，銷售額增加10%到20%，平均客單價(jià)提高了20%到30%。比如麥包包在應(yīng)用了百分點(diǎn)科技的推薦技術(shù)后，平均客單價(jià)增長(zhǎng)了20% 到30%。同樣，百分點(diǎn)推薦引擎也為紅孩子帶來了18%的訂單。

　　重造輪子or選擇服務(wù)提供商?

　　然而，也有些電商企業(yè)認(rèn)為自己也應(yīng)該涉入推薦技術(shù)領(lǐng)域，自主研發(fā)推薦引擎。其實(shí)推薦技術(shù)的第三方服務(wù)提供商在技術(shù)方面無疑能做到更為先進(jìn)和完善，同時(shí)也能根據(jù)電商企業(yè)的網(wǎng)站和用戶的性質(zhì)量身定制推薦引擎。更重要的是，這種第三方專業(yè)服務(wù)模式為電商企業(yè)解決了后顧之憂，讓電商們可以把自己的精力和資源更專注用于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，塑造自己的品牌，從而打造核心價(jià)值，而其他專業(yè)的事情就交給專業(yè)的合作方即可。

　　全球最大的鞋類銷售B2C網(wǎng)站Zappos，就是采取了這樣的策略。Zappos選擇了與個(gè)性化推薦技術(shù)團(tuán)隊(duì)ChoiceStream合作，而把自己的所有力量聚焦于產(chǎn)品、物流倉(cāng)儲(chǔ)、呼叫中心等，提供給客戶卓越的購(gòu)物體驗(yàn)，這甚至讓網(wǎng)上零售行業(yè)巨頭Amazon也無法模仿和超越。

　　一輛車要跑得快，輪子很重要，但并不一定要自己造輪子。電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于品牌和客戶體驗(yàn)，產(chǎn)品、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客戶服務(wù)等是企業(yè)需要精耕細(xì)作的領(lǐng)域。選擇與專業(yè)的推薦服務(wù)提供商合作，電商企業(yè)既可以專注于差異化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)，又能以小搏大，以低成本獲得專業(yè)的高質(zhì)量用戶體驗(yàn)。以百分點(diǎn)科技為代表的第三方電子商務(wù)服務(wù)提供商使這一切成為了可能。