打造國內(nèi)領(lǐng)先世界一流的兩家兩中心

【好展會網(wǎng)】 <p><font face="Arial"> 為了向廣大市民和投資者提供更方便、更優(yōu)質(zhì)的辦事服務(wù)，杭州正在加緊建設(shè)市民之家、網(wǎng)上市民之家、新行政服務(wù)中心、網(wǎng)上行政服務(wù)中心即兩家兩中心。其中市民之家已于今年10月18日正式落成開放，得到了廣大市民群眾的廣泛認(rèn)同。為提升完善市民之家，加快建設(shè)網(wǎng)上市民之家、新行政服務(wù)中心、網(wǎng)上行政服務(wù)中心，市委、市政府于昨日下午再次召開了兩家兩中心建設(shè)工作專題會議。省委常委、市委書記、市人大常委會主任王國平在會上強(qiáng)調(diào)，要在方便、優(yōu)質(zhì)四個字上下功夫，努力打造國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的兩家兩中心，確保明年兩家兩中心基本到位、精彩亮相，為杭州通過好辦事來辦好事、進(jìn)一步破解辦事難問題作出新的更大貢獻(xiàn)。</font></p> <p><font face="Arial"> 王國平和市委副書記葉明，市委常委、秘書長許勤華一起，聽取了市行政服務(wù)中心和市委辦公廳、杭報集團(tuán)關(guān)于兩家兩中心建設(shè)情況、杭州議事廳實施方案等工作匯報。據(jù)了解，在推進(jìn)兩家兩中心建設(shè)中，市委辦公廳、市政府辦公廳、市委宣傳部、杭報集團(tuán)牽頭，在深入調(diào)研基礎(chǔ)上，經(jīng)多次研究和協(xié)商，決定在杭州網(wǎng)創(chuàng)建一個新的網(wǎng)絡(luò)頻道杭網(wǎng)議事廳，作為民主民生互動平臺的網(wǎng)絡(luò)互動平臺。其主要功能是反映民情、分析民情、引導(dǎo)民情、解疑釋惑、排憂解難、服務(wù)決策，推進(jìn)黨委、政府決策的科學(xué)化、民主化。本月杭網(wǎng)議事廳的熱點(diǎn)熱議主題為市民共同來議來辦市民之家。圍繞這一議題，杭網(wǎng)議事廳將征集市民、網(wǎng)友對市民之家的意見建議，同時為相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)、部門、單位和網(wǎng)民搭建對話平臺，以暢通溝通渠道，疏通民意，提升完善市民之家。12月的熱點(diǎn)熱議主題也已初步確定為破解交通兩難。</font></p> <p><font face="Arial"> 王國平指出，在大家的共同努力下，兩家兩中心特別是市民之家建設(shè)工作取得了突破性進(jìn)展，積累了成功經(jīng)驗，得到了廣大市民和新聞媒體的充分肯定、高度評價。在推進(jìn)兩家兩中心建設(shè)中，有關(guān)單位充分體現(xiàn)了解放思想、敢為人先、反驕破滿、跨越發(fā)展、信心足、手筆大、拼命干、龍頭、領(lǐng)跑、示范、帶動的精神和要求，難能可貴，值得全市上下學(xué)習(xí)。氣可鼓，不可泄。要總結(jié)經(jīng)驗、乘勢而上，一抓到底、務(wù)求全勝。</font></p> <p><font face="Arial"> 王國平強(qiáng)調(diào)，抓好兩家兩中心建設(shè)，一要明確目標(biāo)。要在方便、優(yōu)質(zhì)四字上下功夫，打造以線上與線下相結(jié)合、為市民服務(wù)與為投資者服務(wù)相結(jié)合為主要特征，國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的兩家兩中心，通過好辦事來辦好事，使兩家兩中心成為杭州破解辦事難問題的又一新招、絕招、殺手锏。在方便上下功夫，就是要堅持內(nèi)容為王，堅持一站式服務(wù)理念，凡與老百姓衣食住行、生老病死、安危冷暖有關(guān)老百姓又有需求的辦事事項，原則上都要納入市民之家辦事服務(wù)范圍。在優(yōu)質(zhì)上下功夫，就是入駐兩家兩中心的部門和單位，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)要全力以赴，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把在兩家兩中心的窗口打造成本單位的第一窗口。二要統(tǒng)一認(rèn)識。打造兩家兩中心，是杭州貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，體現(xiàn)市民優(yōu)先和投資者優(yōu)先、推進(jìn)環(huán)境立市戰(zhàn)略，通過好辦事來辦好事、進(jìn)一步破解辦事難問題，確保讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行、打造廉潔杭州，共建共享生活品質(zhì)之城的重要舉措。三要明確思路。總結(jié)和堅持六個有機(jī)結(jié)合的經(jīng)驗、思路、原則：堅持服務(wù)市民與服務(wù)投資者有機(jī)結(jié)合，確立市民是杭州這座城市的主人、投資者同樣是杭州這座城市的主人的理念，拿出最好的房子，選調(diào)最優(yōu)秀的公務(wù)員，直接面對面地為市民和投資者服務(wù)，確保為市民服務(wù)與為投資者服務(wù)在空間和內(nèi)容上都得到有力保障，在服務(wù)好投資者的同時服務(wù)好市民；堅持線上與線下服務(wù)有機(jī)結(jié)合，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字城市建設(shè)成果，實現(xiàn)線上與線下相結(jié)合，真正做到少花錢、多辦事、快辦事、辦好事；堅持市與區(qū)縣（市）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）有機(jī)結(jié)合，充分調(diào)動區(qū)縣（市）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）的積極性、主動性、創(chuàng)造性，促進(jìn)兩家兩中心與區(qū)縣（市）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）辦事服務(wù)窗口的聯(lián)動、整合；堅持條與塊有機(jī)結(jié)合，希望在杭中央、省級部門和單位本著互相理解、互相支持精神，積極主動地支持和參與兩家兩中心建設(shè)；堅持點(diǎn)與面有機(jī)結(jié)合，堅持做加法不做減法，繼續(xù)辦好區(qū)縣（市）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）現(xiàn)有辦事服務(wù)窗口，實現(xiàn)市級服務(wù)點(diǎn)與區(qū)縣（市）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）服務(wù)點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，并盡可能把這些窗口連點(diǎn)成網(wǎng)、連線成網(wǎng)，體現(xiàn)就近、方便的辦事服務(wù)原則；堅持有形之手與無形之手有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)、社團(tuán)組織在兩家兩中心建設(shè)中的作用，在發(fā)揮好黨政有形之手作用的同時發(fā)揮好市場無形之手的作用。四要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要落實好統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一推進(jìn)、統(tǒng)一保障五個統(tǒng)一。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，就是市構(gòu)建權(quán)力陽光運(yùn)行機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，整合資源，形成合力；統(tǒng)一規(guī)劃，就是由市構(gòu)建權(quán)力陽光運(yùn)行機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，相關(guān)部門具體負(fù)責(zé)，抓好兩家兩中心規(guī)劃的研究、編制和實施；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，就是要圍繞規(guī)范化、格式化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，統(tǒng)一服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)范、格式和標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一推進(jìn)，就是要按照能快則快的原則，整體推進(jìn)兩家兩中心建設(shè)。統(tǒng)一保障，就是要切實解決好兩家兩中心建設(shè)的有錢辦事、有人辦事、有章辦事、有房辦事問題。五要強(qiáng)勢推進(jìn)。按照既定目標(biāo)和要求，強(qiáng)勢推進(jìn)兩家兩中心建設(shè)，確保兩家兩中心明年基本到位、精彩亮相。他還就解決兩家兩中心建設(shè)中遇到的有關(guān)問題，對相關(guān)部門和單位提出了具體要求。</font></p> <p><font face="Arial"> 葉明指出，市民之家開放以來，得到了廣大市民的衷心擁護(hù)，但兩家兩中心的建設(shè)工作仍需要按照市委、市政府提出的目標(biāo)和要求，進(jìn)一步改進(jìn)、完善和提高。要加快推進(jìn)，特別是要加快網(wǎng)上市民之家的規(guī)劃，加強(qiáng)與各城區(qū)的銜接，加快新行政服務(wù)中心的建設(shè)，在按計劃推進(jìn)的基礎(chǔ)上，做到能快則快。要加強(qiáng)整合，重點(diǎn)要加強(qiáng)兩中心的整合、中心與各部門的整合、網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合、市和區(qū)之間的整合，以及杭網(wǎng)議事廳與杭報、華數(shù)、政府門戶網(wǎng)站的整合，按照打造第一窗口的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步梳理、增加為市民服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的項目，凡能進(jìn)入平臺的部門和服務(wù)項目都要進(jìn)入。要提升服務(wù)，兩家兩中心建設(shè)的根本目的是為市民提供便利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要在實踐中進(jìn)一步探索優(yōu)化、完善、便利服務(wù)的途徑，凡能并聯(lián)服務(wù)的一定要并聯(lián)服務(wù)。同時，還要加強(qiáng)對入駐部門的管理和考核，并納入市直機(jī)關(guān)綜合考評的范圍。</font></p>
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