問(wèn)問(wèn)
會(huì)展評(píng)估——中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的必由之路
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中國(guó)的會(huì)展業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,取得的成績(jī)是有目共睹的,2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)的舉辦,更足以讓世界仰慕中國(guó)。無(wú)庸質(zhì)疑,會(huì)展產(chǎn)業(yè)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用,已經(jīng)越來(lái)越受到各地政府的重視,并把發(fā)展會(huì)展業(yè)列為城市規(guī)劃當(dāng)中。然而,透過(guò)現(xiàn)在我國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的繁華景象,相關(guān)的問(wèn)題也就章顯出來(lái),在政府主導(dǎo)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的體制下,會(huì)展的市場(chǎng)化運(yùn)作模式的主動(dòng)性和積極性難以得到調(diào)動(dòng),難以形成良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,政府包辦展會(huì)也不利于會(huì)展人才的培養(yǎng)。政府這種既是運(yùn)動(dòng)員,同時(shí)又是教練員、裁判員的形式讓一些民營(yíng)會(huì)展企業(yè)無(wú)所適從,因?yàn)榈貌坏秸挠辛Ψ龀侄y以發(fā)展壯大。而且,由于沒(méi)有相關(guān)規(guī)范的政策和制度出臺(tái)或出臺(tái)的制度不完善,在會(huì)展業(yè)豐厚利潤(rùn)的驅(qū)使下,各種展會(huì)紛紛登場(chǎng),由于辦展資質(zhì)、辦展實(shí)力良莠不齊,導(dǎo)致會(huì)展市場(chǎng)一時(shí)間魚(yú)龍混雜,一些投機(jī)者打著會(huì)展的旗號(hào),進(jìn)行灰色運(yùn)作,以“打快拳”的方式,欺騙展商,獲取暴利,嚴(yán)重?cái)_亂了會(huì)展秩序,破壞了城市的展覽信譽(yù)度。因此,會(huì)展業(yè)要發(fā)展,規(guī)范會(huì)展市場(chǎng)是當(dāng)務(wù)之急。
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<br> 目前,會(huì)展業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士已經(jīng)達(dá)成共識(shí):我國(guó)會(huì)展業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向品牌建設(shè)已經(jīng)成為必由之路。而會(huì)展品牌得以樹(shù)立很大程度上要通過(guò)各種評(píng)估和認(rèn)證。到目前為止,我國(guó)展會(huì)評(píng)估工作還是會(huì)展行業(yè)內(nèi)的一塊處女地。此前,雖有些會(huì)展機(jī)構(gòu)對(duì)展會(huì)進(jìn)行量化分析,可要么是展會(huì)主辦者為自己的展會(huì)做總結(jié);要么是用于對(duì)展會(huì)劃分等級(jí),側(cè)重于展會(huì)的規(guī)模影響;要么只局限于一時(shí)一地的展會(huì)。真正有著客觀的身份,對(duì)展會(huì)的整體進(jìn)行評(píng)價(jià),并把展會(huì)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)大環(huán)境聯(lián)系起來(lái)的會(huì)展評(píng)估機(jī)構(gòu)和形式還很缺乏。在當(dāng)前,會(huì)展評(píng)估的優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)的不夠明顯,隨著會(huì)展業(yè)的逐步發(fā)展和成熟,展會(huì)評(píng)估機(jī)制一定會(huì)越來(lái)越受到重視。
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<br> 一、會(huì)展評(píng)估的發(fā)展現(xiàn)狀
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<br> 什么是會(huì)展評(píng)估?會(huì)展評(píng)估是對(duì)會(huì)展活動(dòng)的展覽環(huán)境、工作效果等方面進(jìn)行系統(tǒng)、客觀、真實(shí)、深入地考核和評(píng)價(jià),并作出權(quán)威的反饋。它是會(huì)展整體運(yùn)作管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。是對(duì)主辦單位、參展商和會(huì)展主管部門(mén)三方負(fù)責(zé)的執(zhí)行性活動(dòng)。當(dāng)前,會(huì)展評(píng)估在世界會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)相當(dāng)成熟,在這些國(guó)家通常是全國(guó)性統(tǒng)一的行業(yè)機(jī)構(gòu)從事展會(huì)的評(píng)估、認(rèn)證工作,對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核認(rèn)證定期公布認(rèn)證結(jié)果為會(huì)展業(yè)內(nèi)和其他相關(guān)機(jī)構(gòu)提供比較分析。德國(guó)被公認(rèn)為世界展覽王國(guó),在世界上營(yíng)業(yè)額最大的10家會(huì)展公司中,德國(guó)就有6家;全世界重要的150個(gè)專(zhuān)業(yè)展覽會(huì)中,有120多個(gè)是德國(guó)舉辦的。目前,德國(guó)共擁有室內(nèi)展出面積240萬(wàn)平方米,約占世界展覽總面積的20%,全球5大展覽中心中有4家在德國(guó)(杜賽爾多夫展覽中、心漢諾威展覽中心、科隆展覽中心、法蘭克福展覽中心)。德國(guó)會(huì)展業(yè)成功的一個(gè)關(guān)鍵因素就是組織模式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的成功。還有一點(diǎn)是不容忽視的,就是德國(guó)會(huì)展的評(píng)估體制。
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<br> 德國(guó)的會(huì)展評(píng)估是由專(zhuān)門(mén)的第三方機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)的,即FKM(GesellschaftzurFreiwilligenKontrollevonMesse-undAusstellungszahlen)公司。其主要業(yè)務(wù)就是制定統(tǒng)一的展覽會(huì)相關(guān)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)審核標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)會(huì)展數(shù)據(jù)的透明度和真實(shí)性。FKM隸屬于德國(guó)展覽與博覽會(huì)協(xié)會(huì)(AUMA)。其成員都自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定,按照規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)展覽會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),接受FKM組織的專(zhuān)門(mén)數(shù)據(jù)審計(jì),保證在任何場(chǎng)合和情況下所使用和發(fā)布的展覽會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均與FKM公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相一致,一般德國(guó)展會(huì)推廣方面都會(huì)有標(biāo)記該展會(huì)是否經(jīng)過(guò)FKM審核。
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<br> 目前國(guó)內(nèi)的會(huì)展評(píng)估狀況十分混亂,會(huì)展的數(shù)據(jù)申報(bào)工作存在非常大的漏洞,很多數(shù)據(jù)被虛報(bào)瞞報(bào),無(wú)從監(jiān)督。而會(huì)展評(píng)估要保證公正權(quán)威關(guān)鍵是所取得的數(shù)據(jù)的可靠程度。許多會(huì)展主辦單位只是把自家展會(huì)的相關(guān)數(shù)據(jù)整理后對(duì)外界公布,而對(duì)展會(huì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估的人員多為展會(huì)主辦單位的工作人員,這就使展會(huì)的評(píng)估難免受到企業(yè)內(nèi)部因素的影響,在對(duì)展會(huì)評(píng)估的數(shù)據(jù)乃至結(jié)論上會(huì)有一定的主觀傾向,喪失了應(yīng)有的客觀性、公正性。俗話(huà)說(shuō):自己的刀難削自己的把,這種自產(chǎn)自銷(xiāo)的評(píng)估模式對(duì)會(huì)展將來(lái)的發(fā)展是十分不利的。同時(shí),各家單位評(píng)估的角度、依據(jù)和方式方法并不統(tǒng)一,所得出的結(jié)論也不具備可比性,這也必然會(huì)失去評(píng)估的意義。
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<br> 二、會(huì)展評(píng)估對(duì)于我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的積極意義
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<br> (一)、會(huì)展評(píng)估對(duì)展會(huì)主辦單位(包括政府部門(mén))而言,可以根據(jù)相關(guān)的展會(huì)評(píng)估結(jié)果來(lái)客觀理性地分析、評(píng)價(jià)當(dāng)前的展會(huì)市場(chǎng)環(huán)境和走向,為今后展會(huì)項(xiàng)目的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理提出相應(yīng)的建議。展會(huì)主辦單位可根據(jù)每次評(píng)估的結(jié)論和建議,及時(shí)調(diào)整會(huì)展發(fā)展方向、運(yùn)做管理方式等,揚(yáng)長(zhǎng)避短,來(lái)完善自己的展會(huì)品牌。
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<br> ?。ǘ?、對(duì)會(huì)展行業(yè)主管部門(mén)而言,可以根據(jù)相關(guān)展會(huì)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)論來(lái)制訂會(huì)展行業(yè)發(fā)展的行業(yè)規(guī)章和制度,并可對(duì)一些評(píng)估良好的展會(huì)項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)扶持,幫助它們做強(qiáng)、做大以形成品牌優(yōu)勢(shì),反之,對(duì)一些評(píng)估差,缺乏市場(chǎng)前景甚至重復(fù)舉辦的展會(huì),予以嚴(yán)格控制以達(dá)到規(guī)范會(huì)展市場(chǎng)秩序和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目的。
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<br>(三)、對(duì)于參展商而言,可以通過(guò)評(píng)估結(jié)果掌握展會(huì)的真實(shí)情況,從而對(duì)是否參展進(jìn)行客觀理性的判斷。現(xiàn)在,由于辦展的“門(mén)檻”相對(duì)較低,導(dǎo)致展會(huì)泛濫,重復(fù)辦展,多頭辦展的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,作為企業(yè),每年都會(huì)接到很多展會(huì)的邀請(qǐng)函,選擇參加哪一個(gè)展覽,怎樣識(shí)別是李逵還是李鬼,成了企業(yè)和商家頭痛的問(wèn)題,如果有了規(guī)范的、客觀的評(píng)估報(bào)告,企業(yè)就可以為自己是否參展找到客觀的依據(jù),避免出現(xiàn)很多負(fù)面的問(wèn)題。
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<br> 三、建立會(huì)展評(píng)估體系的基本要求
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<br> 一套標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)機(jī)構(gòu)、一次定位。目前,全國(guó)各省會(huì)城市或會(huì)展相對(duì)發(fā)達(dá)的城市都相繼成立了會(huì)展管理機(jī)構(gòu)和會(huì)展協(xié)會(huì),管理該市的會(huì)展行業(yè),但是,各地的會(huì)展協(xié)會(huì)名字各不相同,管理機(jī)構(gòu)有叫“會(huì)展管理辦公室”的;有叫“會(huì)展業(yè)發(fā)展辦公室”的;有叫“會(huì)展活動(dòng)辦公室”的;有叫“會(huì)展業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組”的;還有叫“會(huì)展業(yè)協(xié)調(diào)辦公室”和“節(jié)慶會(huì)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組”等等。行業(yè)協(xié)會(huì)的名稱(chēng)也不統(tǒng)一,例如“會(huì)展協(xié)會(huì)”、“會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)”、“會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)”、“展覽業(yè)協(xié)會(huì)”、“會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)”等,名稱(chēng)不統(tǒng)一,在管理上也是“各自為政”的狀態(tài)。迄今我國(guó)還沒(méi)有全國(guó)統(tǒng)一的會(huì)展協(xié)會(huì)或會(huì)展管理機(jī)構(gòu),全國(guó)性的會(huì)展組織一個(gè)是“中國(guó)展覽館協(xié)會(huì)”,另一個(gè)是“中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)”。但前者的業(yè)務(wù)范圍主要側(cè)重與展覽場(chǎng)館和展位搭建領(lǐng)域,該協(xié)會(huì)成立已經(jīng)20余年,算是資格比較老的會(huì)展行會(huì)組織,而由于我國(guó)會(huì)展協(xié)會(huì)的缺位,中國(guó)展覽館協(xié)會(huì)的作用和影響力已經(jīng)滲透到會(huì)展業(yè)的其他鏈條中,加之其會(huì)員的日趨多元化,它已經(jīng)承擔(dān)了會(huì)展協(xié)會(huì)的部分業(yè)務(wù),但是由于該協(xié)會(huì)本身設(shè)置及名稱(chēng)的局限,還不能完全擔(dān)任展覽業(yè)協(xié)會(huì)的角色。后者“中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)”是國(guó)家商務(wù)部下屬的會(huì)展行會(huì)組織,由于成立時(shí)間較短,而且注重的是會(huì)展學(xué)術(shù)研究,其管理作用和影響并不明顯。兩個(gè)行會(huì)組織有著不同的章程和行業(yè)準(zhǔn)則,也就無(wú)法形成“拳頭”的力量。而在德國(guó),每年盡管有多達(dá)140余個(gè)國(guó)際展覽會(huì),但是在德國(guó)展覽委員會(huì)(AUMA)等權(quán)威行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,各展會(huì)的目標(biāo)非常明確,有條不紊。德國(guó)會(huì)展管理的規(guī)范化得到了世界的公認(rèn)。所以,只有建立全國(guó)統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)或部門(mén),才能制定規(guī)范權(quán)威的管理?xiàng)l例和辦法,也就能增加會(huì)展機(jī)構(gòu)的公信力。再者還需要打破一次評(píng)估,終身有效的做法,要采取“有效期”制度,兩年或五年一個(gè)有效期,一次定位只在規(guī)定期限內(nèi)有效,到期再重新評(píng)定,這也便于老牌會(huì)展企業(yè)自身的更新和新興會(huì)展企業(yè)的成長(zhǎng)。
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<br> 四、建立會(huì)展評(píng)估體系迫在眉睫
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<br> 現(xiàn)在我們提起會(huì)展,給人的直覺(jué)就是很混亂,起初會(huì)展業(yè)在政府的直接參與下轟轟烈烈的場(chǎng)面漸漸消退,人們逐漸開(kāi)始用理性的視角去審視當(dāng)前的會(huì)展業(yè):各自為政,單打獨(dú)斗的會(huì)展已經(jīng)沒(méi)有活力,社會(huì)需要的是全國(guó)性的、世界性的大會(huì)展,需要的是一種良性的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和保障。我國(guó)有很多好企業(yè)和好的項(xiàng)目需要走出國(guó)門(mén),而國(guó)外的企業(yè)也已經(jīng)看好了中國(guó)龐大的展覽市場(chǎng)。這就需要有一個(gè)規(guī)范的統(tǒng)一的評(píng)估體系的出臺(tái)。有一組數(shù)據(jù)很值得我們反思:2004年,中國(guó)大陸赴德參展的企業(yè)達(dá)7014家,比2003年同比增長(zhǎng)34%。近幾年,中國(guó)赴德參展的企業(yè)數(shù)量保持在20%到30%的增長(zhǎng)率,中國(guó)展商2004年數(shù)量比4年前增長(zhǎng)了兩倍多,2000年為2200多家,在各國(guó)中居第10位,而目前中國(guó)已經(jīng)超過(guò)英國(guó)、美國(guó)、意大利等傳統(tǒng)參展大國(guó),一躍成為第一大海外展商來(lái)源國(guó)。這種趨之若騖的現(xiàn)象反映出德國(guó)會(huì)展的品牌效應(yīng),因?yàn)樵S多企業(yè)決策者都評(píng)價(jià)說(shuō)德國(guó)展覽會(huì)是他們作出購(gòu)買(mǎi)決定的最重要依據(jù)。而德國(guó)會(huì)展的品牌樹(shù)立則得宜于專(zhuān)業(yè)權(quán)威的評(píng)估機(jī)構(gòu)—FKM。德國(guó)人并沒(méi)有把所有國(guó)際性展會(huì)都打上國(guó)際認(rèn)證的烙印,因?yàn)橛蠪KM認(rèn)證就已經(jīng)足夠了,這就是“德國(guó)特色”。雖然它也是UFI的成員。由于我國(guó)沒(méi)有這樣的權(quán)威評(píng)估機(jī)構(gòu),所以我國(guó)的展會(huì)和會(huì)展企業(yè)要和國(guó)際接軌,打造品牌就要尋求加入U(xiǎn)FI,只有這樣才能被國(guó)際認(rèn)可。
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<br> 但是,UFI認(rèn)證并非沒(méi)有缺陷,也不完全適合我國(guó)的會(huì)展業(yè)發(fā)展。例如加入時(shí)缺少明確的審核機(jī)制,只需申請(qǐng)方提供相關(guān)的數(shù)據(jù)資料即可。我國(guó)的會(huì)展是在社會(huì)主義體制下的會(huì)展,在其發(fā)展過(guò)程中必然有自己的特色,所以完全依賴(lài)于西方體制框架下的模式并不合適。培育具有本土特色的評(píng)估體系,打造符合我國(guó)國(guó)情和會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的評(píng)估機(jī)構(gòu)則是首選之舉而且迫在眉睫。正如2006年2月18日在中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)成立大會(huì)上商務(wù)部研究院副院長(zhǎng)沈丹陽(yáng)博士說(shuō),“展會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和會(huì)展業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已成為業(yè)界的迫切需要。”
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<br> 五、會(huì)展評(píng)估機(jī)構(gòu)的模式
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<br> 在前面強(qiáng)調(diào)的政府主導(dǎo)型會(huì)展的缺陷并非要政府部門(mén)完全淡出會(huì)展行業(yè),實(shí)際上世界各國(guó)的會(huì)展都離不開(kāi)政府的參與和支持。主要是政府在會(huì)展領(lǐng)域的職能要轉(zhuǎn)變,給會(huì)展企業(yè)以更大的自主權(quán),使其放開(kāi)手腳,同時(shí)又可以減少會(huì)展企業(yè)對(duì)政府的過(guò)度依賴(lài)。政府只需政策和資金以及協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)上予以支持。
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<br> 我國(guó)的會(huì)展業(yè)雖然起步晚,淡畢竟在逐漸發(fā)展和成熟,所以展會(huì)評(píng)估機(jī)構(gòu)的模式可以分為三個(gè)階段:
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<br> (一)、初級(jí)階段。也就是現(xiàn)階段,可以采取由政府組建會(huì)展評(píng)估機(jī)構(gòu),因?yàn)闀?huì)展評(píng)估,最重要的就是其部門(mén)的權(quán)威性和公信力。雖然完全獨(dú)立的第三方作為會(huì)展評(píng)估機(jī)構(gòu)是最佳選擇,但由于我國(guó)會(huì)展業(yè)起步晚、體制不完善等不爭(zhēng)的事實(shí),可以說(shuō)還離不開(kāi)政府的支持,建立完全獨(dú)立的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)還不成熟,所以政府要不當(dāng)運(yùn)動(dòng)員,只當(dāng)教練員和裁判員,畢竟政府的公信力和權(quán)威性是被普遍認(rèn)可的,再結(jié)合我國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)當(dāng)前散亂的粗放型現(xiàn)狀,由政府組織會(huì)展評(píng)估機(jī)構(gòu),有利于規(guī)范會(huì)展市場(chǎng)、樹(shù)立展會(huì)的品牌形象,打造品牌展會(huì)。
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<br> ?。ǘ?、過(guò)渡階段。也就是發(fā)展階段,在這一階段我國(guó)的會(huì)展業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,行業(yè)自律性有了明顯的提高,因此可以逐步淡化政府角色,使政府指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)并與行業(yè)協(xié)會(huì)共同管理會(huì)展評(píng)估工作,逐漸強(qiáng)化和扶持行業(yè)協(xié)會(huì)的權(quán)威性。
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<br> ?。ㄈ⒆罱K階段。也就是成熟階段,我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展已經(jīng)趨于成熟,行業(yè)發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)規(guī)范,會(huì)展企業(yè)的自律性顯著提高。在這一階段政府可以淡出會(huì)展評(píng)估領(lǐng)域,只是對(duì)會(huì)展業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控,會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),獨(dú)立行使評(píng)估權(quán)力,保證評(píng)估結(jié)果的客觀性、公證性和權(quán)威性。
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<br> 說(shuō)明一點(diǎn):關(guān)于會(huì)展評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn),國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)只能借鑒不能照搬。因?yàn)閲?guó)外的會(huì)展評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)一般都是單一的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),而對(duì)會(huì)展業(yè)的影響在我國(guó)除了經(jīng)濟(jì)因素外,還有政治、文化等多方面的問(wèn)題,因此,我國(guó)的會(huì)展評(píng)估影響面更為廣泛和深入,一定時(shí)期內(nèi)中國(guó)的會(huì)展評(píng)估要做到非常公證和客觀是很難的。另外,我國(guó)會(huì)展業(yè)人才匱乏、尤其使專(zhuān)業(yè)評(píng)估人才更是鳳毛麟角,這也是制約我國(guó)會(huì)展評(píng)估業(yè)發(fā)展的因素之一。
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<br>信息由:深圳市創(chuàng)展九藝www.szjoinshow.com提供</span><br>
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