用3G應(yīng)用報(bào)告：費(fèi)用成為用戶體驗(yàn)3G最大障礙

【好展會網(wǎng)】作為3G牌照發(fā)放后工業(yè)和信息化部舉辦的首個(gè)通信展，同時(shí)也是建國60周年慶典前夕的通信行業(yè)整體亮相，2009年中國國際信息通信展無疑將承載更多的“使命”。 搜狐IT作為該展會連續(xù)七年（2003-2009）的“官方指定新聞中心合作伙伴”，一直堅(jiān)持以獨(dú)家的視角和觀點(diǎn)，剖析每一次通信展所折射出的趨勢和亮點(diǎn)所在。 　　2009年中國國際信息通信展期間，搜狐IT聯(lián)合國內(nèi)權(quán)威市場研究及行業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)賽迪顧問，共同策劃“2009年中國國際信息通信展十大主題系列報(bào)告”，并將在通信展來臨之際，強(qiáng)勢推出。 　　2009年中國國際信息通信展“十大主題系列報(bào)告”之——商用3G應(yīng)用調(diào)查報(bào)告 　　賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心咨詢師 張京濤 　　 2009年7-9月，搜狐IT與咨詢公司賽迪顧問聯(lián)合發(fā)起“3G手機(jī)應(yīng)用專項(xiàng)調(diào)查”，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，截至9月18日共回收有效問卷4473份。 　　 具體樣本特征分布如下：年齡分布上，70年后和80年后所占比例最高，分別為46.9%和40.9%；月收入水平方面，2000-4000元/月占到33.9%，1000-2000元/月和6000元以上都略高于20%，4000-6000元/月占到16.15%；每月話費(fèi)情況，按50元以下、50-100元、101-200元和200元以上四個(gè)價(jià)位段劃分，分別占到22.2%、32.6%、25.4%和19.8%?！　? 　　3G終端品牌潛在影響用戶對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的認(rèn)知 　　 調(diào)查顯示在消費(fèi)者對WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA三種3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的認(rèn)識方面，58%的消費(fèi)者認(rèn)為WCDMA更好，認(rèn)為CDMA2000更好的占到14.1%，認(rèn)為TD-SCDMA更好的僅占4.3%，另有16.4%的消費(fèi)者認(rèn)為三種制式的網(wǎng)絡(luò)有區(qū)別，但不了解具體情況。與之相呼應(yīng)的是，在用戶首選的3G服務(wù)提供商中，44.2%的用戶選擇了中國聯(lián)通，26.2%用戶選擇了中國移動，中國電信占到18.4%。 　　 調(diào)查結(jié)果表明了3G終端成為影響消費(fèi)者對3G運(yùn)營效果感知的最主要因素。在三種3G制式中，CDMA2000可以實(shí)現(xiàn)由2G的平滑升級，因此現(xiàn)階段中國電信的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面具有一定優(yōu)勢。TD-SCDMA制式雖然起步相對較晚，但中國移動在2G時(shí)代的運(yùn)營能力和用戶基數(shù)為TD的發(fā)展提供有力保障。WCDMA制式仍處于試商用階段，網(wǎng)絡(luò)覆蓋、業(yè)務(wù)推廣及用戶數(shù)量仍非常有限。因此消費(fèi)者對WCDMA網(wǎng)絡(luò)服務(wù)肯定度較高的原因，一方面是由于媒體對WCDMA在國外成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的宣傳導(dǎo)向；另一方面最主要的因素便是WCDMA受到諾基亞、索愛乃至蘋果Iphone等國際手機(jī)廠商的支持，終端品牌的影響力潛在影響了消費(fèi)者對3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的認(rèn)知。 　　 因此，在業(yè)務(wù)還不完全成熟的3G推廣期，消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)更多還集中在終端本身，運(yùn)營商應(yīng)以高品質(zhì)、多元化的終端為培養(yǎng)消費(fèi)者對3G需求感知和業(yè)務(wù)品牌推廣的切入點(diǎn)，再通過多元化業(yè)務(wù)加強(qiáng)用戶粘連性。同時(shí)，隨著3G業(yè)務(wù)的成熟，淡化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)品牌將利于3G業(yè)務(wù)的推廣。
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